Livraison Gratuite Sans Minimum d'Achat avec Meditek Shop
Chez Meditek Shop, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience client de qualité en vous proposant une livraison rapide, fiable et totalement gratuite sans minimum d’achat. Voici tous les détails relatifs à nos services d’expédition et de livraison :
Expédition des Commandes
Les colis sont expédiés le jour même pour les commandes passées et payées avant 12h00.
Les commandes effectuées après 12h00 le vendredi ou pendant le week-end seront traitées et expédiées le lundi suivant.
Tous nos colis sont expédiés via DPD, avec un numéro de suivi fourni pour suivre l’état de votre livraison.
Délais de Livraison
Les commandes avec DPD sont livrées sous 24 heures en France métropolitaine (du lundi au vendredi).
Attention : DPD n’effectue pas de livraisons à domicile les samedis et dimanches, sauf pour les livraisons Pickup (en point relais), disponibles le samedi.
Pendant les périodes de forte demande (promotions, soldes, fêtes), les délais de traitement et de livraison peuvent être prolongés.
Modes de Livraison en France
DPD Pickup (Point Relais) : Gratuit sans minimum d’achat.
DPD Predict (Livraison à Domicile) :
Tarif : 6 €.
Offert à partir de 50 € d’achat.
Vous pouvez reprogrammer la livraison directement avec DPD. En cas d’absence, le colis sera déposé dans le point relais le plus proche.
Livraison en Europe
Nous proposons également des livraisons rapides dans plusieurs pays européens avec DPD (24-48 heures) :
Allemagne : 8 € (DPD Predict à domicile).
Italie : 10 € (DPD Predict à domicile).
Espagne : 10 € (DPD Predict à domicile).
Pologne : 10 € (DPD Predict à domicile).
Portugal : 10 € (DPD Predict à domicile).
Informations Supplémentaires
Regroupement des commandes : Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande, car nous ne pouvons pas fusionner plusieurs commandes placées séparément.
Protection des articles : Une attention particulière est accordée à l’emballage des objets fragiles pour assurer leur intégrité pendant le transport.
Engagement de remboursement : Si votre colis n’est pas livré dans les délais prévus, nous vous remboursons intégralement.
Retours de colis non récupérés : Les renvois de produits non récupérés en point relais ou à domicile peuvent faire l’objet de frais supplémentaires.
Retours et Droit de Rétractation
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Conditions pour un retour :
Le produit doit être dans son emballage d’origine et ne doit pas être ouvert.
Les frais de retour sont à votre charge sauf dans les cas suivants :
Erreur de produit lors de la livraison.
Produit livré endommagé.
Procédure de retour :
Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant :
Vos nom et prénom.
Le numéro de commande.
La date d’achat.
Le produit concerné.
Un commentaire expliquant votre demande.
Une fois votre demande acceptée, le remboursement sera effectué directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Questions Fréquentes (FAQ)
Pourquoi le suivi de mon colis DPD ne fonctionne pas ?
Si votre suivi indique que le colis est « en cours de préparation chez l’expéditeur », cela signifie que votre colis n’a pas encore été scanné au centre de tri. Ce délai est temporaire. Si le problème persiste, contactez notre service client pour des informations supplémentaires.
Pourquoi ma livraison a du retard ?
Bien que DPD assure une livraison en 24 heures, des retards peuvent survenir en périodes de forte affluence (soldes, fêtes, promotions) ou en raison de circonstances exceptionnelles. Suivez votre colis à l’aide de votre numéro de suivi ou contactez notre service client.
Pourquoi mon colis est indiqué comme livré mais je ne l’ai pas reçu ?
Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, il peut avoir été déposé chez un voisin, à une mauvaise adresse ou égaré. Nous vous recommandons de :
Vous rendre à votre bureau de poste avec le numéro de suivi pour contester la livraison.
Contacter notre service client avec les informations de votre démarché.
Nous procéderons au renvoi d’un nouveau colis à nos frais dans un point relais pour garantir sa sécurité.
Chez Meditek Shop, nous faisons de la satisfaction client notre priorité absolue. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance !
